條款及條件
1. 簡介
歡迎使用由 Watawaste PTE. Ltd（註冊地址：新加坡羅賓遜路160號 #14-04，郵編 068914，下稱「Yindii」或「我們」）擁有及營運嘅 Yindii 應用程式。
Yindii 嘅使命係透過令剩餘食品更易獲取同更經濟實惠，從而減少亞洲嘅食物浪費。
我哋為終端用戶（下稱「顧客」）提供一個渠道，等佢哋可以預訂商戶（包括餐廳、超市、麵包店、酒店、咖啡店等，下稱「商戶」）喺我哋網站或流動應用程式（下稱「平台」）上顯示嘅剩餘食品同其他剩餘產品（包括「Yindii Box」內未指定嘅產品，下稱「產品」）。
本條款及條件（下稱「條款」）適用於所有透過我哋網站或平台進行嘅產品預訂同銷售。
當顧客提交預訂訂單（定義見下文），即表示閣下已接受本條款。因此，顧客必須喺提交訂單前仔細閱讀本條款。
Yindii 嘅 Cookie及隱私政策（可隨時喺平台查閱）係本條款不可分割嘅一部分，接受本條款即視為自動接受該政策。
任何查詢可電郵至：contact@yindii.app
2. Yindii 服務概念
產品會喺平台上開放預訂，顧客可以透過提交「預訂」訂單（定義見下文）進行預約。
當商戶喺約定提取時間開始前至少 1小時 手動確認預訂訂單，或喺最後一刻預訂時段內確認，預訂即視為成立。
一旦顧客預訂產品且商戶接受預訂，顧客即承諾：
-
如選擇「直接提取」，須於指定提取時間到商戶處領取產品；
-
或提供完成送貨所需嘅所有資料。
同時，商戶承諾按本條款提供產品銷售。雙方均享有下文定義嘅取消權。
Yindii 僅代表商戶喺平台上安排產品銷售，顧客與 Yindii 之間就產品或其銷售 不構成任何合約關係。Yindii 對產品或商戶與顧客間協議嘅履行 不承擔任何責任。
Yindii 僅代表商戶收取產品購買價（定義見下文），即僅作為商戶嘅支付代理。唯一例外係當 Yindii 擔任送貨服務供應商時（定義見下文）。
3. 接受條款
喺平台提交訂單時，顧客確認：
-
具備訂立具法律約束力協議嘅能力；
-
以消費者身份為個人目的購物；
-
年滿18歲並持有平台接受嘅有效扣賬卡、信用卡或其他支付工具。
接受本條款即表示顧客同意以英文接收所有相關資訊，並同意 Yindii 按隱私政策儲存與服務相關嘅協議同資料。
此外，顧客同意接收與其訂單相關嘅電郵同短信通知。此為 Yindii 確保顧客獲取訂單必要通知嘅措施。
Yindii 保留隨時修訂本條款嘅權利。顧客嘅訂單將受下單時適用嘅條款約束。
4. Yindii 聯絡資料及客戶服務
Watawaste PTE Ltd
新加坡 068914，羅賓遜路160號 #14-04
任何查詢可電郵至：contact@yindii.app 或透過我哋嘅WhatsApp商業帳戶聯絡。
5. 產品及產品資料
Yindii 僅安排顧客與商戶之間嘅合約，對產品或合約履行 不承擔任何責任。
Yindii 不參與 產品嘅製造、銷售、採購、儲存、準備、生產、加工、標記、包裝、送貨或處理。除非平台明確標示 Yindii 為產品製造商、賣方或送貨方，否則 Yindii 對以下事項 不負任何責任：
-
產品質量、成分、過敏原或處理；
-
產品是否符合適用法規（包括但不限於上述事項）。
顧客可喺平台上查閱產品資料同描述。此資訊僅供參考，旨在協助顧客評估產品後再預訂。平台資料可能未及時更新，實際存貨或與平台所示不符。此情況下，Yindii 不承擔任何責任。商戶須負責確保產品資料準確同最新，Yindii 對此 不負任何責任。
如顧客對過敏警告、食品成分或其他菜單資訊有疑問，應直接向商戶確認後再下單。商戶聯絡資料會顯示喺平台上。若因產品成分、過敏原或其他標籤相關資訊取消預訂，顧客可隨時行使取消權。
提取或送貨時（定義見下文），商戶應向顧客提供產品成分、過敏原及其他標籤相關資訊。任何透過 Yindii 平台購買嘅產品應按產品標籤或商戶指示立即食用。若因未遵從標籤、本條款或商戶直接提供嘅資訊而導致不良反應，Yindii 不承擔任何責任。
Yindii 對產品相關義務（包括製造、銷售、儲存、送貨、質量等）嘅履行延誤或失敗 不承擔任何責任。
商戶可透過平台修改產品內容或資訊（包括但不限於產品資料）。商戶確認，此類內容會實時顯示畀顧客，並同意 自行處理 顧客相關投訴或查詢，Yindii 不承擔任何責任。Yindii 有權（但無義務）審查商戶提交嘅內容，並可刪除或要求修改不當內容。商戶須確保內容符合適用法律且不侵犯第三方權利。
6. 產品預訂
活躍商戶名單可喺應用程式內查閱。若顧客允許應用程式使用定位服務，系統會根據顧客位置顯示附近商戶。
選擇商戶同產品後，顧客可點擊「預訂」、「提交預訂」或類似按鈕提交訂單。
商戶列表僅按地理距離排序。顧客可按產品可用性、提取時間、「Yindii Box」內容或其他 Yindii 設定條件篩選結果。
平台上列明嘅商戶均為活躍合作夥伴。
平台產品供應僅屬要約邀請。顧客透過平台提交嘅預訂訂單（下稱「預訂訂單」）視為向商戶提出購買要約。
預訂訂單須待顧客提取產品時（定義見下文）方獲商戶最終確認，並受第7條取消權限制。
7. 預訂確認
收到預訂訂單後，Yindii 會將預訂傳送畀相關商戶以開始處理。
Yindii 會通知顧客已收到預訂訂單（下稱「預訂確認」）並正進行處理。請注意，平台顯示嘅確認頁面僅表示訂單已接收並處理中， 不代表商戶已接受預訂。
顧客應保存預訂確認，內含訂單詳細資料。
預訂確認僅表示收到訂單， 不代表預訂已獲接受。
8. 取消權
Yindii 嘅理念係避免食物同其他產品浪費，因此若商戶無剩餘產品，可於約定提取時間開始前 1小時 取消預訂訂單。此情況下，顧客將透過電郵、短信或平台通知（須確保聯絡資料正確並同意接收通知）收到取消通知。
由於產品易腐壞且 Yindii 旨在減少浪費，顧客僅可於提取時間開始前 2小時 取消預訂。但若因產品成分、過敏原或其他標籤相關資訊取消，顧客可於提取時段結束前取消。
取消決定須透過平台內投訴連結通知 Yindii。若顧客超出上述權限取消訂單， 將不獲退款。
9. 提取
若顧客選擇「直接提取」，須於指定提取地址（下稱「提取」）及時間內領取產品。提取時間通常為 30分鐘至1小時，但可更短或更長。商戶資料及提取詳情會顯示喺平台同預訂確認內。
若顧客早於提取時間到達，請於商戶店外等候，以免影響其他客人。請注意，若遲到，商戶可能已關門或產品已售罄。
由於產品易腐壞且 Yindii 旨在減少浪費，若顧客未按預訂確認時段提取產品，商戶有權將產品轉售他人。此情況下，Yindii 可向顧客收取購買價（定義見下文）。
提取時，顧客須向商戶員工出示 Yindii 應用程式內嘅預訂確認，員工會「掃描」收據並交付產品。顧客有責任確保可出示預訂確認，並核對產品數量是否與訂單一致。
提取後，顧客須 獨自承擔 產品（包括容器）因延誤、遺失、損壞、污染或扣押所引致嘅責任，不論是否由顧客或其代表直接或間接造成。
10. 送貨（2024年新加坡暫未開放）
平台允許顧客向商戶預訂產品，並由第三方送貨服務供應商（下稱「送貨方」）交付。Yindii 不擁有、銷售或轉售任何食品，亦 不控制商戶或送貨方（除非 Yindii 指定自身為商戶或送貨方）。顧客明白，訂單須受商戶存貨同送貨方服務範圍限制。
所有應用程式內訂單同送貨預約會喺提取時間前 1小時 確認。若顧客喺確認後取消訂單，Yindii 有權收取 全額產品價同送貨費，不論商戶是否已備貨或送貨方是否已送貨。
成功下單後，商戶或送貨方可能會致電或透過其他方式聯絡顧客，以確認訂單詳情（如缺貨）、最終價格或預計送貨時間。請注意，若顧客未能接聽確認電話或無法聯絡，商戶或送貨方可能無法處理訂單。
顧客須確保輸入嘅送貨資料準確完整。若因資料錯誤導致延誤或未能送貨，Yindii 不承擔任何責任。
送貨完成後，顧客須 獨自承擔 送貨物品因延誤、遺失、損壞、污染或扣押所引致嘅責任，不論是否由顧客、收件人或其代表直接或間接造成。
顧客同意，送貨方可能應收件人要求提供其聯絡資料。若顧客希望匿名，可於預約時註明，但若收件人因此拒收，顧客仍須支付全額送貨費。
一般情況下，訂單確認後 不可取消。若顧客取消已確認嘅送貨預約，仍須支付全額送貨費。若收件人於送貨方到達後 5分鐘內 未能聯絡或現身，顧客亦須支付全額費用。
若出現以下情況，Yindii 同送貨方有權 不處理 預約：
-
送貨地址超出服務範圍；
-
無法透過電話或其他方式聯絡顧客確認；
-
因缺乏指示或授權而無法完成送貨；
-
收件人於送貨方到達後5分鐘內未能聯絡或現身。
送貨方有權拒送違規物品。
顧客同意承擔因違反本條款而導致嘅一切損失或損害（包括對自身、送貨方、Yindii 或第三方造成嘅損失）。
11. 特殊情況
送貨完成後，Yindii 可能自行擔任送貨方，並會通知顧客。此情況下，Yindii 享有與第三方送貨方相同嘅條款、條件同義務。
Yindii 可能自行擔任產品嘅中介買家，並會於產品頁面標明，以便顧客預訂前知悉。此情況下，Yindii 僅作為提供產品資訊嘅中介買家， 不享有商戶相同嘅權責。
顧客一旦接受 Yindii 分發嘅產品（無論直接提取或送貨），即 放棄對 Yindii 提起任何法律訴訟嘅權利，並須獨自承擔產品（包括容器）因延誤、遺失、損壞、污染或扣押所引致嘅責任，不論是否由顧客或其代表直接或間接造成。
Yindii 僅對 直接損失 負責， 不對間接或後續損失 承擔責任。除非涉及欺詐或故意不當行為，Yindii 嘅責任上限為產品購買價。此限制亦適用於產品責任。
12. 價格
所有價格以商戶所在國家嘅貨幣顯示， 包含適用GST，但可能不包括網上支付手續費（除非另有說明）。
訂單、送貨同支付相關費用會於下單時計算並列明。
平台上所示產品價值為 非剩餘食品銷售時嘅最低價值。
13. 折扣
若顧客欲使用優惠碼或折扣，須於結賬時輸入。所有優惠受其特定條款約束，不可疊加使用（除非另有說明）。折後價格會四捨五入並顯示於結賬頁面。
Yindii 無義務接受 結賬後補交嘅優惠碼。若顧客盜用或詐騙使用優惠，Yindii 可採取法律行動，包括暫停或終止賬戶。
14. 支付
顧客可使用平台接受嘅扣賬卡、信用卡或其他支付工具付款。
使用信用卡或扣賬卡時，顧客須於下單時輸入卡號、有效期同安全碼。
提交預訂訂單後，商戶設定嘅產品價格（下稱「購買價」）會於顧客賬戶預授權或凍結（視支付方式而定）。購買價會於預訂時或提取時（視支付方式而定）扣除。若按本條款取消預訂，款項會退回顧客網上賬戶。
Yindii 代表商戶向顧客收取購買價，並可隨時調整支付流程。
平台使用 PCI合規支付服務商，信用卡支付安全可靠。所有交易經加密連接處理，Yindii 不儲存任何信用卡資料（由支付服務商處理）。
若支付失敗，顧客應檢查輸入資料是否正確。若問題持續，建議聯絡銀行。
若預訂訂單被商戶拒絕或按本條款取消，Yindii 會將款項退至顧客應用程式賬戶（下稱「Yindii Food Rescue Credit」），可用於購買其他產品。顧客亦可於訂單後 24小時內 聯絡客服要求銀行退款。
銀行通常會於授權後凍結全額款項。若訂單被拒或取消，銀行會將款項解凍並退回顧客可用餘額，但可能需 10個工作天（或更長，視銀行而定）。Yindii 無權查詢 顧客銀行交易詳情，顧客需自行跟進。
接受本條款即表示顧客同意上述支付方式，並確認 Yindii 不對相關流程承擔責任。
15. 投訴權
若對產品（包括「Yindii Box」內容）有投訴，顧客應先聯絡 Yindii 客服，再考慮其他行動。Yindii 會按自身判斷處理所有索賠（包括「Yindii Box」內容），其決定為最終決定。
若顧客對 Yindii 處理不滿，本條款 不限制 顧客根據法定權利與商戶解決糾紛嘅途徑。服務受新加坡消費者保護法及其他商品銷售法規保障。
所有投訴 僅由 Yindii 處理，顧客應直接向 Yindii 而非商戶提出。
顧客應於收貨時檢查產品內容。
投訴須透過平台電郵或WhatsApp連結提交，並提供產品資料同不滿原因。Yindii 會與商戶（如適用）跟進，並於 10個工作天內 回覆。
若對回覆不滿，顧客可向產品購買地嘅消費者保護機構投訴。
16. 顧客評價
顧客透過平台提交嘅評價 不得包含：
-
誹謗、淫穢或冒犯性內容；
-
鼓吹暴力或歧視；
-
侵犯他人知識產權；
-
違反保密等法律責任；
-
宣傳非法活動或侵犯私隱；
-
冒充Yindii或他人。
Yindii 有權刪除違規評價，但 不控制或編輯 評價內容（除非涉及上述問題或欺詐）。
平台上嘅評價僅供參考， 不構成Yindii嘅建議。評價反映其他顧客或第三方意見，Yindii 對其準確性 不承擔責任。
Yindii 可儲存評價，但 不提供撰寫評價嘅報酬。評價可能延遲發布。
17. 顧客行為
顧客須尊重商戶嘅客人、員工及 Yindii 人員。
若顧客對商戶、其他顧客或 Yindii 作出不當行為，或違反商戶/Yindii 行為守則，Yindii 可 禁止、暫停或封鎖 其使用平台。此措施 不影響商戶追究法律責任嘅權利。
18. 責任限制
Yindii 不對以下情況引致嘅損失負責：
-
商戶須承擔責任之事項；
-
第三方過失或平台不可抗力中斷；
-
顧客使用詐騙支付資料下單（如釣魚、盜用身份等）；
-
平台連結外部網站嘅內容、準確性或數據保護；
-
類似上述性質嘅事件。
若因 不可抗力（如法例、戰爭、天災、罷工等）導致服務中斷，Yindii 不承擔責任。
Yindii 僅對 直接損失 負責（上限為產品購買價）， 不對間接或後續損失 承擔責任（欺詐或故意不當行為除外）。此限制亦適用於產品責任。
19. 知識產權
顧客可為 個人非商業用途 使用平台及下載內容，但 不得濫用（如黑客攻擊或「爬取」）。
除非另有說明，平台內容（包括照片、圖像）之版權及知識產權歸 Yindii 或其授權人所有，受全球版權法保護。 未經許可，不得以非本條款允許之方式使用。
顧客不得修改已下載內容，或單獨使用圖像、音頻、視頻。須註明 Yindii 為內容原作者。
未獲Yindii書面授權，不得將平台或內容用於商業用途，或納入任何公開/私人電子檢索系統。
20. 適用法律
本條款（及相關產品預訂與購買）受 商戶所在地國家法律 管轄。
任何未能友好解決嘅爭議，應提交 商戶所在地法院 裁決。
顧客亦可向商戶所在地嘅消費者保護機構投訴。