Yindii 서비스 이용약관 (대한민국)

1. 서론 (도입 및 법적 지위)

주식회사 와타웨이스트코리아(Watawaste Korea Co. Ltd, 이하 “당사”)가 소유하고 운영하는 Yindii 애플리케이션("Yindii" 또는 "플랫폼")에 오신 것을 환영합니다.

주식회사명: 주식회사 와타웨이스트코리아 (Watawaste Korea Co. Ltd)
소재지: 대한민국 서울특별시 강남구 테헤란로70길 12
사업자등록번호: 419-86-03826

Yindii의 사명은 잉여 식품을 보다 쉽게 접근 가능하고 합리적인 가격으로 제공함으로써 음식물 쓰레기를 줄이고, 아시아 지역의 지속 가능한 소비를 촉진하는 것입니다. 당사는 최종 사용자("고객")가 플랫폼을 통해 레스토랑, 슈퍼마켓, 카페, 호텔 등("판매자")이 제공하는 잉여 제품 및 "Yindii Box"에 포함된 불특정 제품을 포함한 기타 제품("제품")을 예약할 수 있는 수단을 제공합니다.

본 이용약관("본 약관")은 플랫폼을 통한 모든 제품 예약 및 거래에 적용되며, 고객이 예약 주문을 하는 시점에서 본 약관에 동의한 것으로 간주됩니다. 따라서 고객은 플랫폼에서 주문을 진행하기 전에 반드시 본 약관을 충분히 검토하고 이해해야 합니다. 또한, 플랫폼에서 상시 확인 가능한 Yindii의 쿠키 정책 및 개인정보처리방침은 본 약관의 일부를 구성하며, 본 약관에 동의함으로써 해당 정책에도 동의하는 것으로 간주됩니다.

Yindii와의 모든 서신은 contact@yindii.app으로 제출할 수 있습니다.

2. Yindii 서비스 개념

플랫폼을 통해 고객은 판매자가 제공하는 제품을 예약할 수 있으며, 예약은 고객이 “예약” 버튼을 클릭함으로써 제출됩니다. 예약은 합의된 픽업 시간이 시작되기 1시간 전까지, 또는 막바지 예약의 경우 픽업 시간 중 판매자가 예약을 수락한 시점에서 확정된 것으로 간주됩니다.

고객이 제품을 예약하고 판매자가 이를 수락하면, 고객은 다음 사항을 준수할 것을 약속합니다.

직접 픽업을 선택한 경우, 지정된 픽업 기간 동안 판매자를 방문하여 제품을 수령할 것
배송을 선택한 경우, 배송 완료에 필요한 모든 정확한 정보를 제공할 것

판매자는 본 약관에 따라 제품을 판매할 의무를 가지며, 양 당사자는 8조에서 정의된 취소권을 행사할 수 있습니다.

Yindii는 고객과 판매자 간의 거래를 중개하는 **전자상거래 중개자(통신판매중개자)**로서의 역할을 수행하며, 판매자를 대신하여 제품 판매를 주선할 뿐, 제품 자체나 판매자와 고객 간 계약 이행에 대한 책임을 지지 않습니다. 제품의 품질, 안전, 제조, 포장 및 법규 준수에 관한 모든 책임은 판매자에게 있습니다. Yindii는 판매자를 대신하여 구매 가격을 징수하는 결제 대리인 역할만 수행합니다.

3. 동의 (약관 수락)

고객이 플랫폼에서 주문을 진행하는 시점에서, 고객은 다음 사항을 확인합니다.

법적으로 구속력 있는 계약을 체결할 능력이 있다는 점
개인적 소비 목적을 위한 이용이라는 점
만 18세 이상이며, 유효한 직불카드, 신용카드 또는 기타 결제 수단을 소지하고 있다는 점

고객은 본 약관에 동의함으로써, 모든 관련 정보를 영어로 수신하는 것에 동의하며, 고객과 Yindii 간의 모든 계약 및 서비스 수행에 필요한 정보가 Yindii의 개인정보처리방침에 따라 Yindii에 저장되는 것에도 동의합니다. 또한, 고객은 주문과 관련된 이메일 및 문자 메시지를 수신하는 것에 동의하며, 이는 고객이 필수 알림을 수신하도록 하는 Yindii의 요구사항입니다.

Yindii는 본 약관을 수시로 개정 및 수정할 권리를 보유하며, 고객의 주문은 주문 시점에 적용되는 약관의 규정을 따릅니다.

4. Yindii 연락처 정보 및 고객 서비스

주식회사명: 주식회사 와타웨이스트코리아 (Watawaste Korea Co. Ltd)
소재지: 대한민국 서울특별시 강남구 테헤란로70길 12

고객은 모든 서신을 contact@yindii.app 이메일 또는 당사의 WhatsApp 또는 카카오톡 비즈니스 계정을 통해 제출할 수 있습니다.

5. 제품 및 제품 정보

Yindii는 고객과 판매자 간의 계약을 중개할 뿐이며, 제품 제조, 판매, 구매, 보관, 준비, 생산, 가공, 표시, 포장, 배달 또는 취급에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.

고객은 플랫폼에서 제공되는 제품 정보 및 설명을 사전 참고용으로만 확인하며, 실제 제품과 플랫폼 내 정보가 다를 수 있음을 인정합니다. 알레르기, 요리 재료, 성분 및 기타 정보에 대한 의문은 예약 전 반드시 판매자에게 직접 확인해야 합니다.

A. 판매자 제출 콘텐츠 책임

판매자는 플랫폼에 제출한 콘텐츠 및 정보가 관련 법률을 위반하지 않고 제3자의 권리를 침해하지 않음을 보장해야 합니다.
Yindii는 콘텐츠를 검토할 수 있으나 의무는 없으며, 필요 시 제거·수정 요청 권한을 가지며 이에 따른 책임을 지지 않습니다.

6. 제품 예약

플랫폼은 고객이 위치 기반으로 판매자를 선택하고 제품을 예약할 수 있도록 목록을 제공합니다.
고객이 제품을 선택하고 예약 주문을 제출하면, 이는 판매자에게 제품 구매 청약을 제시하는 것으로 간주됩니다. 예약 주문은 판매자가 수락한 시점에서 법적 효력이 발생하며, 예약 확정 전에는 취소가 가능할 수 있습니다.

7. 예약 확인

Yindii는 예약 주문 접수 후 관련 판매자에게 예약을 전달하고, 고객에게 접수 확인("예약 확인")을 제공합니다. 예약 확인은 단순 접수 표시이며, 판매자 수락을 의미하지 않습니다. 고객은 예약 확인서를 반드시 저장하고, 필요 시 제시해야 합니다.

8. 취소권 (Right of Cancellation)

A. 판매자 취소권
판매자는 잉여 제품이 없거나 제공 불가 시, 합의된 픽업 시간 1시간 전까지 예약 주문을 취소할 수 있으며, Yindii는 고객에게 이메일, SMS 또는 플랫폼을 통해 취소를 통지합니다.

B. 고객 예약 취소권
고객은 제품의 성격과 준비 상황으로 인해 합의된 픽업 시간 2시간 전까지만 예약을 취소할 수 있습니다. 제품 준비 과정이 임박한 경우, 관련 법규에 따라 청약철회권이 제한됩니다.

C. 고객 거부권
고객은 다음과 같은 경우 제품을 거부하고 전액 환불을 받을 수 있습니다.

예약 제품과 실질적으로 다른 제품을 수령한 경우
제품이 안전하지 않거나, 유통기한이 경과했거나 명백히 변질된 경우

환불 요청 시 고객은 문제 발견 즉시 판매자와 Yindii에 통보하고, 필요한 경우 사진 증거를 제공해야 합니다. 위 조건을 충족하지 않는 취소는 환불되지 않습니다.

9. 픽업

고객이 직접 픽업을 선택한 경우, 예약 제품은 지정된 픽업 장소에서 예약 확인서에 명시된 기간 동안 수령해야 합니다. 픽업 기간 내 수령하지 않으면 판매자는 제품을 다른 고객에게 판매할 수 있으며, 고객은 구매 금액을 환불받을 수 없습니다.

노쇼(No-Show) 시 구매 금액 전액은 위약금으로 부과됩니다.
픽업 시 고객은 예약 확인서를 판매자 직원에게 제시하고, 직원이 확인 후 제품을 전달합니다. 고객은 수령한 제품의 수량과 상태를 반드시 확인해야 합니다. 수령 후 발생하는 손상·오염·손실·오손에 대한 책임은 전적으로 고객에게 있습니다.

10. 배달

플랫폼은 제3자 배달 서비스 제공업체를 통해 제품을 고객에게 배송할 수 있습니다. Yindii는 배달 과정이나 제공된 제품을 소유, 통제, 재판매하지 않으며, 배송 지연, 누락, 오류에 대해 책임지지 않습니다.

A. 배달 취소 및 책임

주문 확정 후 고객은 취소할 수 없으며, 배달료 전액은 고객 부담입니다.
배달 위치, 연락 불가, 정보 오류 등으로 배송이 이루어지지 않은 경우에도 고객은 배달 수수료를 부담합니다.

B. 고객 책임

예약 주문 시 입력한 정보의 정확성을 확인해야 하며, 부정확한 정보로 인한 배달 지연, 미배송, 손상은 고객 책임입니다.

11. 특정 사례

A. Yindii 배달 서비스 제공자 지정

Yindii가 스스로를 배달 서비스 제공업체로 지정하는 경우, 제3자와 동일한 약관과 조건이 적용됩니다.

B. Yindii 중개 구매자 지정

Yindii는 제품 중개 구매자로서 정보 제공만 수행하며, 판매자와 동일한 책임은 지지 않습니다.

고객이 제품을 직접 픽업하거나 배달을 통해 수령한 후에는, 고객은 Yindii에 대해 어떠한 법적 조치나 소송 권리를 포기합니다. 직접 손실만 책임 범위에 포함되며, 그 금액은 고객이 구매한 제품의 구매 가격으로 제한됩니다.

12. 가격

모든 가격은 판매자가 위치한 국가의 통화 기준으로 표시되며, 특별한 언급이 없는 한 세금을 포함합니다. 단, 온라인 결제 수수료는 별도로 부과될 수 있습니다. 플랫폼에 표시된 제품 가치는 잉여 식품으로 판매되지 않았을 경우의 최소 가치를 의미합니다.

13. 할인

모든 프로모션 코드 및 할인은 적용 약관을 따르며, 별도 언급이 없는 한 다른 프로모션과 중복 적용되지 않습니다. 고객이 결제 완료 후 프로모션 코드를 제출하는 경우, Yindii는 이를 수락할 의무가 없습니다. 불법 또는 사기적 사용 발견 시 계정 정지 또는 해지를 포함한 조치를 취할 수 있습니다.

14. 결제

고객은 직불카드, 신용카드 및 기타 제공되는 결제 수단을 통해 결제할 수 있습니다. 예약 주문 시, 제품 구매 가격은 고객 계정에서 승인 또는 예약되며, 결제 승인 후 청구됩니다.

A. 환불 및 결제 취소

예약 주문이 이후 판매자에 의해 거부되거나 적법하게 취소되는 경우, 고객에게 가상 크레딧(Virtual Credits)으로 환불됩니다.
고객 요청 시 원 결제 수단으로 환불 가능하며, 처리 기간은 최대 10영업일 소요될 수 있습니다.

B. 가상 크레딧 정의

가상 크레딧은 Yindii 앱 내에서만 사용 가능하며, 1 Yindii 크레딧 = 1 KRW, 만료 없음, 앱 내 구매력 유지

15. 불만 제기

제품 또는 Yindii Box 관련 불만 사항이 있을 경우, 고객은 우선 Yindii 고객 서비스에 제출해야 하며, Yindii는 재량에 따라 불만을 처리합니다. 고객은 Yindii 결정에 만족하지 않을 경우 관련 법률에 따라 판매자와 분쟁 해결 조치를 취할 수 있습니다.

16. 고객 리뷰

고객이 제출하는 모든 리뷰는 명예훼손, 음란물, 폭력, 차별, 제3자 지적재산권 침해, 비밀 유지 의무 위반, 불법 행위, 사칭 등을 포함하지 않아야 합니다. Yindii는 필요 시 리뷰를 제거할 권리를 보유하며, 리뷰 게시로 발생하는 책임은 고객에게 있습니다.

17. 고객 행동

고객은 판매자의 직원 및 다른 고객뿐만 아니라 Yindii 직원에게도 존중을 표시해야 합니다. 부적절한 행동, 범죄적 행위 또는 서비스 이용 방해 시, Yindii는 고객을 플랫폼에서 금지, 배제 또는 정지할 권리가 있습니다.

18. 책임의 제한 (면책 조항)

Yindii는 판매자의 책임, 제3자의 과실, 불가항력, 시스템 중단 등으로 발생한 손실에 대해 책임지지 않습니다. 직접 손실만 책임 범위에 포함되며, 구매 가격을 초과하지 않습니다. 간접적, 결과적, 부수적 손실에 대해서는 책임이 없습니다.

19. 지적재산권

고객은 개인적, 비상업적 목적에 한해 플랫폼 자료를 인쇄 및 다운로드할 수 있으며, 자료는 Yindii 또는 라이선스 제공자가 소유합니다. 상업적 사용, 복제, 변형, 제3자 공유는 금지됩니다.

20. 준거법 및 관할

본 약관은 대한민국 법률을 준거법으로 하며, 분쟁 발생 시 서울중앙지방법원이 1심 관할 법원으로 독점적 관할권을 가집니다. 다만, 고객은 관련 소비자 보호 기관에 불만을 제출할 권리를 보유합니다.